Términos y Condiciones
[CORCHETES] deben completarse con información real antes de publicar.
Aceptación de los términos
Al utilizar HeyCerebra, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, debes abstenerte de usar el servicio.
El uso del servicio está condicionado a la aceptación de estos términos y de la Política de Privacidad, que forma parte integral de este acuerdo.
Descripción del servicio
HeyCerebra es un asistente personal basado en inteligencia artificial que opera a través de WhatsApp. Permite al usuario:
- Enviar mensajes de texto y notas de voz para guardar información personal.
- Guardar memorias: ideas, datos, preferencias, notas y cualquier información que el usuario desee conservar.
- Buscar y recuperar memorias guardadas mediante búsqueda semántica.
- Crear, editar, listar y cancelar recordatorios con fecha y hora específicos.
- Conectar opcionalmente Google Calendar para sincronizar recordatorios como eventos.
El servicio se presta a través de la infraestructura de WhatsApp Business Platform de Meta. HeyCerebra no es un producto de Meta, WhatsApp ni OpenAI.
Cuenta y requisitos de uso
La cuenta de HeyCerebra se crea automáticamente cuando el usuario envía su primer mensaje al número de WhatsApp del servicio. El identificador de la cuenta es el número de teléfono de WhatsApp del usuario.
Requisitos
- Tener una cuenta de WhatsApp activa y ser titular del número de teléfono utilizado.
- Tener la edad mínima requerida para usar el servicio (18 años).
- Usar el servicio solo para fines personales y lícitos.
Responsabilidad del usuario
El usuario es el único responsable de la exactitud de la información que introduce en el sistema. HeyCerebra guarda y devuelve la información tal como fue proporcionada, sin verificarla ni validarla. Si introduces información incorrecta, incompleta o desactualizada, el sistema no puede detectarlo.
El usuario también es responsable de mantener la confidencialidad de su número de teléfono y del acceso a su dispositivo móvil.
Usos prohibidos
Está expresamente prohibido usar HeyCerebra para:
- Enviar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, amenazante o que infrinja derechos de terceros.
- Intentar acceder a los datos de otros usuarios o comprometer la seguridad del sistema.
- Usar el servicio con fines de spam o envío masivo de solicitudes automatizadas.
- Intentar manipular, engañar o sobrecargar los sistemas de inteligencia artificial.
- Almacenar o procesar datos de terceros sin contar con su consentimiento.
- Revender o redistribuir el acceso al servicio.
- Intentar vulnerar los mecanismos de seguridad del sistema.
- Usar el servicio en violación de cualquier ley aplicable.
HeyCerebra se reserva el derecho a suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario que incumpla estas restricciones.
Planes y suscripciones
HeyCerebra ofrece distintos planes de acceso, que pueden incluir un nivel gratuito y planes de pago con funcionalidades adicionales. Los planes disponibles, sus características y precios se publicarán en heycerebra.com y pueden modificarse con previo aviso.
Período de prueba
HeyCerebra puede ofrecer un período de prueba gratuito. Las condiciones específicas de duración y funcionalidades se indicarán al momento de la activación. Al finalizar el período de prueba, el servicio puede requerir la contratación de un plan de pago para continuar.
Límites del plan gratuito
El plan gratuito puede estar sujeto a límites en el número de memorias guardadas, búsquedas realizadas y recordatorios creados por período. Si superas estos límites, el sistema te informará y podrás actualizar a un plan superior.
Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Los términos específicos de cancelación, renovación automática y reembolsos se detallarán en el proceso de contratación y pueden variar según el plan.
Pagos y facturación
El procesamiento de pagos se realizará a través de Stripe cuando esté activo. Al contratar un plan de pago, aceptas también las condiciones de uso de Stripe aplicables.
Datos de pago
HeyCerebra no almacena directamente números de tarjetas de crédito, códigos CVV ni datos bancarios completos. Estos datos son gestionados por Stripe de acuerdo con su certificación PCI-DSS.
Renovación automática
Los planes de pago se renuevan automáticamente al final del período contratado, salvo que el usuario cancele antes de la fecha de renovación.
Precios
Los precios se muestran en USD (dólares estadounidenses) e incluyen o excluyen impuestos según lo indicado en el proceso de compra. Nos reservamos el derecho a modificar los precios con un aviso razonable previo.
Uso de inteligencia artificial
HeyCerebra utiliza modelos de inteligencia artificial para interpretar y procesar los mensajes del usuario. Esto implica:
- Que el contenido de tus mensajes es enviado a la API de OpenAI para su clasificación, transcripción y análisis.
- Que la IA puede cometer errores de interpretación.
- Que la información guardada proviene exclusivamente de lo que tú has introducido — HeyCerebra no genera ni inventa información.
Recordatorios
HeyCerebra permite programar recordatorios que se envían por WhatsApp en la fecha y hora indicadas. Sin embargo:
- El servicio no garantiza la entrega de recordatorios en todos los casos. Pueden producirse fallos técnicos, interrupciones del servicio de WhatsApp, problemas de conectividad u otras circunstancias que impidan la entrega.
- Los recordatorios dependen de la disponibilidad de WhatsApp Business Platform de Meta, sobre la que HeyCerebra no tiene control directo.
- Las diferencias horarias y la configuración de zona horaria son responsabilidad del usuario. HeyCerebra utiliza la zona horaria asociada al perfil del usuario.
Google Calendar
La integración con Google Calendar es opcional y voluntaria. Al activarla, el usuario autoriza a HeyCerebra a crear y actualizar eventos en su calendario de Google en nombre suyo.
- HeyCerebra no accede ni modifica eventos preexistentes en Google Calendar.
- La sincronización puede no estar disponible si la integración de Google está desactivada o los tokens han expirado.
- Google Calendar es un servicio externo. HeyCerebra no controla su disponibilidad ni sus condiciones de uso.
- El usuario puede desconectar la integración en cualquier momento.
Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre el servicio HeyCerebra, su diseño, código, marca y demás elementos propios son propiedad de Luis Fernando Flores. Queda prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización expresa.
Los derechos de propiedad intelectual de terceros (Meta, OpenAI, Google, Stripe) se rigen por sus propias condiciones de uso.
Contenido del usuario
El contenido que introduces en HeyCerebra (mensajes, memorias, recordatorios) te pertenece. No reclamamos derechos de propiedad sobre él.
Al usar el servicio, otorgas a HeyCerebra una licencia técnica limitada, no exclusiva y revocable para procesar, almacenar y transmitir ese contenido únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio. Esta licencia finaliza cuando eliminas el contenido o cierras tu cuenta.
El usuario garantiza que el contenido que introduce no vulnera derechos de terceros ni contraviene la legislación aplicable.
Disponibilidad del servicio
HeyCerebra se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua. No obstante, pueden producirse interrupciones por:
- Mantenimiento planificado o no planificado.
- Fallos en servicios de terceros (Meta, OpenAI, Supabase, Google, Railway).
- Causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control.
HeyCerebra no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni un tiempo de respuesta específico.
Exclusión de garantías
El servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley aplicable, HeyCerebra no ofrece garantías explícitas ni implícitas de ningún tipo, incluyendo:
- Que el servicio estará siempre disponible o libre de errores.
- Que los resultados de la inteligencia artificial serán siempre precisos o adecuados para cada propósito.
- Que la entrega de recordatorios estará garantizada en todos los casos.
- Que el servicio cumplirá con todos los requisitos o expectativas específicas del usuario.
Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, HeyCerebra no será responsable por:
- Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso del servicio.
- Pérdida de datos por causas ajenas a HeyCerebra.
- Decisiones tomadas por el usuario basadas en información guardada en el servicio.
- Fallos en la entrega de recordatorios o eventos de calendario.
- Interrupciones del servicio causadas por terceros.
Esta limitación no afecta los derechos del consumidor que no puedan excluirse por ley en tu jurisdicción.
Terminación
El usuario puede cancelar su cuenta y solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento. Consulta la página de Eliminación de Datos para el procedimiento detallado.
HeyCerebra puede suspender o cancelar una cuenta si:
- Se detecta un uso que infringe estos Términos.
- La cuenta presenta actividad sospechosa o fraudulenta.
- El usuario no paga la suscripción contratada dentro del plazo establecido.
- Así lo requieren obligaciones legales.
En caso de terminación de la cuenta por incumplimiento, HeyCerebra podrá conservar los datos mínimos necesarios para prevención de fraude o cumplimiento legal.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Para cambios materiales, notificaremos a los usuarios a través del servicio de WhatsApp con antelación razonable.
El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación de Venezuela. Cualquier controversia derivada del uso del servicio se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Caracas, Venezuela, sin perjuicio de los derechos del consumidor que puedan aplicarse según la legislación del país de residencia del usuario.
Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
- Correo de soporte: cerebraia.dev@gmail.com
- Web: heycerebra.com
- Responsable: Luis Fernando Flores